ご利用ガイド

1. ご購入商品の選択
ご希望の商品が見つかりましたら、商品詳細ページより「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
商品にサイズや色のバリエーションがある場合は希望するサイズや色をボタンにより選択をした後にカートへ入れてください。
2. カートの確認
購入商品の情報が表示されますので、商品名・数量・金額等をご確認ください。
3. お客様情報の入力
お客様の情報を入力してください。
会員登録をされますと、次回gradogをご利用になる際に、IDとパスワードでログインするだけで住所などの情報が自動的に入力されます。
4. 配送設定の入力
お届け先の情報を入力し、配送方法を指定してください。
5. お支払い方法の設定
クレジットカード決済・代金引換、コンビニ・郵便局後払いの中から、お支払い方法を選択してください。
6. 確認・完了
内容の最終確認を行い、ご注文を確定してください。
クレジットカード決済の場合は、ご注文確定後、ヤマトフィナンシャルのホームページにて、引き続きカード情報の入力をし、決済を完了してください。
7. ご注文確認メール
ご注文確認メールがお客様情報で入力したメールアドレスに届きます。こちらは自動配信メールのため、当店でご注文内容や在庫を確認してお送りしたものではございません。
メールが届かない場合は、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。特定のメールアドレス以外受信拒否設定をしている場合は、[netshop@gradog.com] からのメールを受信できるよう設定し、当店までメール[info@gradog.com]宛までご連絡ください。
8. ご注文承りメール
当店でご注文内容を確認後、別途ご注文受注承りメールをお送りします。
9. 商品発送メール
商品の発送完了後、商品発送メールをお送りします。
商品到着までしばらくお待ちください。

配送・送料について

ヤマト運輸(クロネコヤマト)がお届けいたします。

犬の服が10,000円以上お買い上げで送料無料


送料は以下のとおりです。
※一部離島については別途送料をご連絡させて頂きます。

北海道 1130円(税込) :北海道
北東北 800円(税込) :青森県、岩手県、秋田県
南東北 700円(税込) :宮城県、山形県、福島県
関東  700円(税込) :茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県
信越  700円(税込) :新潟県、長野県
北陸  700円(税込) :富山県、石川県、福井県
中部  700円(税込) :岐阜県、静岡県、愛知県、三重県
関西  800円(税込) :滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
中国  910円(税込) :鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県
四国  1020円(税込) :徳島県、香川県、愛媛県、高知県
九州  1130円(税込) :福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
沖縄  1240円(税込) :沖縄県  

支払い方法について

クレジットカード決済
クレジットカードにてお支払いいただけます。

カード番号等はSSLにて暗号化してサーバに送られますので、安心してご利用いただけます。
※お電話でのご注文の場合、個人情報のためご利用できません。

利用可能ブランド
VISA

ヤマトフィナンシャル株式会社がクレジットカード決済の代行をいたします。
クレジット決済をご希望の方は注文確定後、ヤマトフィナンシャルの決済画面にて情報を入力してください。 
代金引換
ヤマト運輸「宅配便コレクト」にて、お支払いと同時に商品をお受け取りいただきます。
商品をお届けしたセールスドライバーに、代金をお支払いください。
お支払い方法は現金のみになります。

商品代金合計代金引換手数料(税込)
1万円未満:330円(税込)
1万円以上〜3万円未満:440円(税込)
3万円以上〜10万円未満:650円(税込)
10万円以上〜30万円まで:1,100円(税込)

※1回のご注文での限度額は、30万円が限度額とさせていただきます。
※ご注文主様とお届け先様が異なる場合はご利用になれません。
 
コンビニ・郵便局後払い(クロネコ後払いサービス)
◎代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)
◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書を1週間程度でお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。

決済手数料:300円(税込)

◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税込)迄です。

クロネコ代金後払いサービスの詳細はこちら

クロネコ代金後払いサービス
 

返品・交換について

商品の間違えや不良品による商品の返品・交換
商品到着後、3日以内に必ずメール、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。お手続きの詳細をご案内いたします。当社への返却、お客様への送料は当社にて負担いたします。
サイズ違いやイメージ違い等、お客様のご都合による返品・交換
商品到着後、3日以内に必ずメール、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当社への返却、お客様への送料はお客様にてご負担いただきます。交換については交換対象となる商品が受付可能な場合のみ「同一商品のサイズ違い・色違い」への交換が可能です。代金の差額が生じる場合はご相談させていただきます。

また、下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
無断返品が続く場合サイトのご利用を制限させていただく場合もございます。ご注意ください。
・商品到着後、8日以上経過した商品
・商品パッケージ(箱・袋・タグなど)を紛失や破損された商品
・開封された食品
・セールなどの割引商品
返品期限
商品到着後、3日以内にご連絡ください。
商品の返送はお受け取り後、7日以内にお願いいたします。
7日以上過ぎますと、返品・交換はごいたしかねますのでご了承ください。
返品時に発生する送料について

■返品・交換の送料を当社が負担する場合
当社発送による商品違い(カラー・サイズ含む)、商品破損。
着払いで商品をご返送ください。交換商品のお客様への送料も当社負担します。

■返品・交換の発送をお客様にご負担いただく場合
色・デザイン・大きさなどがイメージと違っていたなどのお客様のご都合。
発払いで商品をご返送ください。交換商品のお客様への送料は着払いとさせていただきます。

ご返金・追加のお支払い方法

■返品交換・追加でお支払いただく場合
商品代引きにて、各費用(送料・代引手数料・追加商品代等)をご請求させていただきます。

■返品交換・ご返金させていただく場合
銀行振込にて、各費用(送料等)を差し引かせていただいお客様の口座へお支払いたします。振り込み手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

返品・交換ができない商品

・ご連絡が無く、商品到着日から7日間を経過した商品
・お客様の元で、キズ・汚損が生じた商
・オーダーメイド商品(首輪、リード、ハーネスなど)